为持续打击电信网络诈骗,切实做好民航旅客涉诈风险防范,在今年暑运期间,海航航空集团旗下长安航空通过严格数据信息安全管理、开展旅客隐私数据保护以及加强防诈反诈宣传教育等,多方式、多元化开展民航防诈反诈专项行动,避免旅客上当受骗。
机场公安民警与长安航空志愿者向旅客普及反诈知识
在严格数据信息安全管理方面,长安航空进一步加固、加密旅客购票及服务系统端口,对核心数据库加强安全防护,持续排查客票网络系统和旅客数据风险源,针对旅客机票购买、客票服务、机票退改签等关键环节,通过购买提示、出票短信、官方客服认证等手段,多措施为旅客构建反诈“安全网”。
在旅客隐私数据保护方面,长安航空全面开展机票销售代理渠道治理,对机票销售代理人从旅客数据采集、使用和存储方面进行专项工作部署;对旅客疑似被诈骗的投诉事件,全面收集涉诈电话、网址、航班信息等核心信息,重点关注并配合公安系统作好后续处置;专门制定防诈反诈短信提示,在旅客购票后第一时间通过手机短信等形式开展防诈反诈风险提示,提高旅客反诈意识。
在加强防诈反诈宣传教育方面,长安航空通过线上线下相结合的方式,在暑运期间开展了为期一个月的“警惕诈骗新手法,不做电诈工具人”系列宣教活动,在航班上通过客舱广播进行反诈提示,通过候机楼值机柜台显示屏、楼宇电视播放反诈宣传海报及宣教视频,携手陕西省公安厅机场公安局,在候机楼组织开展防诈反诈普法宣传志愿活动,向旅客发放反诈宣教资料,讲解反诈知识,尤其针对“机票退改签”类电信网络诈骗行为,普及电信网络诈骗的常见套路和严重危害,增强民航旅客防诈反诈、识诈辨诈的意识和能力。
长安航空与陕西省公安厅机场公安局建立了稳定的“警企联动”机制,遇到旅客疑似遭遇电信网络诈骗,及时向公安局提供线索,积极协助侦破案件,同时发挥各自优势专长,联合开展机上主题航班、志愿普法等活动,实现“1+1>2”叠加效果。长安航空也将持续积极响应国家“全民反诈在行动”号召,落实民航局、民航西北地区管理局工作部署,筑牢反诈防线,守护旅客“钱袋子”。(张爽 张勇)